POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 26 de agosto de 2026
ÁMBITO DE ENVÍO
Realizamos envíos a España peninsular y Baleares.
No realizamos envíos a apartados de correos. Actualmente no enviamos fuera de España; si quieres recibir un pedido en otro destino, escríbenos a info@elpatrongrow.com y estudiaremos la posibilidad.
COSTES DE ENVÍO
- Envío estándar: 5,00 €
- Envío gratuito en pedidos de 50,00 € o superiores
El coste de envío se calcula y se muestra siempre antes de confirmar el pago, de forma separada del precio de los productos.
PLAZOS DE ENTREGA
Los pedidos confirmados de lunes a viernes antes de las 14:00 se preparan el mismo día.
Plazo estimado de entrega:
- España peninsular: 24-48 horas laborables
- Baleares: 48-72 horas laborables
Los plazos empiezan a contar desde la confirmación del pago y son estimados: dependen del transportista. En ningún caso la entrega superará los 30 días naturales desde la confirmación del pedido; si por cualquier motivo no pudiéramos cumplir ese plazo, te lo comunicaremos y podrás resolver el contrato y recibir el reembolso íntegro.
EMBALAJE
Todos los pedidos se envían en embalaje neutro, sin referencias visibles al contenido ni a la tienda en el exterior del paquete.
SEGUIMIENTO
Al expedir tu pedido recibirás un correo con el número de seguimiento del transportista, con el que podrás consultar el estado del envío en todo momento.
INCIDENCIAS EN LA ENTREGA
El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmite al cliente en el momento en que él o un tercero designado por él recibe el paquete. Hasta ese momento, la responsabilidad es nuestra.
Si al recibir el paquete observas que está dañado o abierto, indícalo en el albarán del transportista si es posible y escríbenos a info@elpatrongrow.com adjuntando fotografías del embalaje y del contenido. Cuanto antes nos avises, más fácil nos resulta reclamar al transportista, aunque avisarnos más tarde no te hace perder ningún derecho.
Si el pedido no llega en el plazo estimado, escríbenos y abriremos una investigación con el transportista. Según el resultado, procederemos al reenvío o al reembolso.
DIRECCIONES INCORRECTAS O INCOMPLETAS
Si la dirección facilitada es incorrecta o está incompleta, intentaremos contactarte para corregirla. Si el paquete es devuelto a origen por este motivo, te reembolsaremos el importe de los productos y podremos repercutirte el coste del envío devuelto.
