Política de envío
Fecha de entrada en vigor: Julio 2026
ÁREA DE COBERTURA
Realizamos envíos a:
- Toda España (incluyendo Baleares y Ceuta/Melilla)
- Unión Europea (según disponibilidad)
- Otros países (consulte costos específicos)
No realizamos envíos a casillas postales. El envío se realizará a la dirección postal que indique en el pedido.
COSTOS DE ENVÍO
Los costos de envío se calculan y muestran:
- Antes de confirmar el pago (totalmente transparente)
- Según peso, volumen y destino del pedido
- Se pueden aplicar descuentos por volumen o código promocional
TIEMPOS DE ENVÍO
Todos los plazos son aproximados y no vinculantes. Los tiempos comienzan a contar desde que confirmamos el pago:
- Envío estándar: 5-7 días laborales
- Envío express: 2-3 días laborales
- Envío urgente: 24 horas (sólo área metropolitana)
- Pedidos personalizados: consulte plazo específico
EXCEPCIONES EN ENVÍO
Pueden producirse demoras por:
- Condiciones meteorológicas
- Problemas de logística del transportista
- Festivos o períodos de alta demanda
- Fuerza mayor
En estos casos le notificaremos e informaremos del nuevo plazo estimado.
SEGUIMIENTO DEL ENVÍO
Recibirá:
1. Confirmación de envío con número de seguimiento
2. Actualizaciones automáticas durante el transporte
3. Notificación de entrega
Puede rastrear su pedido en tiempo real con el código de seguimiento proporcionado.
RESPONSABILIDAD EN EL ENVÍO
Una vez el paquete es entregado al transportista:
- NUBEURBANA 2026 asume responsabilidad hasta recepción del cliente
- El cliente es responsable de revisar el estado del paquete al recibirlo
- Si detecta daños, siga el protocolo de "Daños en Envío" (ver Política de Devoluciones)
El cliente es responsable de:
- Verificar que es el destinatario correcto
- Revisar el estado del paquete inmediatamente
- Notificar daños o no recepción en 48 horas
DIRECCIONES DE ENTREGA INCORRECTAS
Si proporciona una dirección incorrecta o incompleta:
- Intentaremos contactarle para corregirla
- Si no es posible, el transportista devolverá el paquete
- Usted asume los costos de reenvío
RETRASOS O PÉRDIDA DE PAQUETE
Si el paquete no se recibe en el plazo estimado:
1. Contacte en 48 horas: contacto@n0hacks.com
2. Incluya número de pedido y de seguimiento
3. Investigaremos con el transportista
4. Según resultado: reembolso o reenvío
ENVÍOS INTERNACIONALES
Para envíos fuera de España:
- Costos adicionales por aranceles/impuestos aduanales (corren a cargo del cliente)
- Tiempos pueden ser más prolongados (10-21 días)
- NUBEURBANA 2026 no es responsable de retrasos aduanales
- El cliente es responsable de verificar legislación de importación local